ทวงสัญญา “ศุภจี” ลดค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มออนไลน์ หลังบริหาร 6 เดือน

การบริหารจัดการเศรษฐกิจดิจิทัลในช่วงครึ่งปีแรกของรัฐบาลชุดใหม่ ก่อให้เกิดการติดตามและจับตามองจากภาคประชาชนและผู้ประกอบการออนไลน์อย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะในประเด็นนโยบายที่เกี่ยวกับการลดต้นทุนการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้า หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเคยให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีการปรับลดค่าธรรมเนียมในการซื้อขาย เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจฐานรากและช่วยให้ผู้ประกอบการรายย่อยสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง

นายสิทธิพล วิบูลย์ธนากุล สมาชิกพรรคประชาชน ได้มีการออกมาทวงถามความคืบหน้าของนโยบายดังกล่าว ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียส่วนตัว โดยเน้นย้ำถึงระยะเวลาที่ผ่านไป 6 เดือน นับตั้งแต่เริ่มการปฏิบัติหน้าที่บริหารกิจการของรัฐ ซึ่งประชาชนคาดหวังว่ามาตรการลดค่าธรรมเนียมจะได้รับการดำเนินการอย่างเป็นรูปธรรมแล้ว การเรียกร้องนี้สะท้อนถึงความกังวลของภาคธุรกิจต่อการเพิ่มขึ้นของต้นทุนในการดำเนินกิจการที่อาจเกิดขึ้นจริง

ประเด็นหลักที่ถูกหยิบยกขึ้นมาทวงถามคือเรื่องค่าธรรมเนียมการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ที่เคยมีการให้ข้อมูลว่าจะมีการลดลง แต่ในทางปฏิบัติกลับมีการปรับเพิ่มค่าธรรมเนียมบริการ หรือที่เรียกกันในชื่อค่าธรรมเนียม GP แทนที่จะลดลงตามวาทกรรมทางการเมือง สิ่งนี้อาจถูกกล่าวหาว่าไม่สอดคล้องกับนโยบายที่แถลงไว้ต่อหน้าสาธารณะ ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ค้ารายย่อยและร้านออนไลน์ขนาดเล็กที่ต้องแบกรับภาระต้นทุนที่สูงขึ้น

ปรากฏการณ์นี้สร้างความไม่เชื่อมั่นในวงกว้าง เพราะการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลขึ้นอยู่กับความโปร่งใสของโครงสร้างค่าธรรมเนียม หากผู้ประกอบธุรกิจรู้สึกว่ามีการถูกเอาเปรียบจากแพลตฟอร์มหรือหน่วยงานกำกับดูแล อาจส่งผลต่อการเลิกกิจการหรือการย้ายฐานการประกอบธุรกิจไปยังพื้นที่อื่น การทวงสัญญานี้จึงไม่ใช่เพียงเรื่องการเมือง แต่เป็นเรื่องความอยู่รอดของระบบนิเวศออนไลน์ในประเทศ

ในบริบทเศรษฐกิจปัจจุบันที่การขยายตัวของธุรกิจออนไลน์เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนรายได้ของครัวเรือน การเปลี่ยนแปลงของค่าธรรมเนียมส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ไปยังราคาขายสินค้าเบื้องต้นที่ผู้บริโภคต้องจ่าย ผู้ประกอบการจำนวนมากเริ่มตั้งคำถามถึงความจำเป็นในการปรับขึ้นค่าธรรมเนียม โดยมองว่าควรเป็นการลดต้นทุนเพื่อส่งเสริมการขายมากกว่าการเพิ่มภาระให้กับผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็ก

ขณะเดียวกัน รัฐบาลและกระทรวงพาณิชย์ต้องเผชิญกับแรงกดดันให้ต้องออกมาตอบคำถามให้ชัดเจนว่าทำไมตัวเลขค่าธรรมเนียมจึงเพิ่มขึ้น ทั้งที่นโยบายเดิมระบุไว้ว่าจะลดลง ความล่าช้าในการชี้แจงอาจถูกมองว่าขาดความรับผิดชอบต่อการดูแลภาคธุรกิจ การตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการปรับขึ้นค่าธรรมเนียมดังกล่าวจึงเป็นเรื่องที่สังคมออนไลน์ให้ความสนใจสูง

สถานการณ์ปัจจุบันยังไม่มีคำตอบที่เป็นทางการจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นทางการ การเคลื่อนไหวของฝ่ายค้านและสมาชิกพรรคฝ่ายรัฐบาลเองกำลังจับตาดูการทำงานของคณะรัฐมนตรีในประเด็นนี้ต่อไป ความชัดเจนในอนาคตจะเป็นตัวกำหนดความเชื่อมั่นของนักลงทุนและผู้ประกอบการออนไลน์ทั่วประเทศว่าจะสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนหรือไม่ กับการกำกับดูแลที่เน้นความเป็นธรรมและลดอุปสรรคในการประกอบธุรกิจ