ผลสำรวจซูเปอร์โพล ชี้คนไทยส่วนใหญ่ไฟเขียว TH-AI Passport แต่ต้องโปร่งใส

ผลสำรวจล่าสุดจากศูนย์วิจัยซูเปอร์โพลได้เผยผลความเห็นของประชาชนไทยต่อแนวคิดการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการบริการสาธารณะ โดยเฉพาะในประเด็นเรื่อง TH-AI Passport ซึ่งนับเป็นประเด็นสำคัญที่สะท้อนความต้องการของประชาชนต่อทิศทางนโยบายดิจิทัลของรัฐบาลในเวลานี้

จากการเปิดเผยข้อมูลเชิงสถิติพบว่ามีประชาชนส่วนใหญ่ร้อยละ 63.7 ให้การสนับสนุนหรือไฟเขียวกับแนวคิดดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การตอบรับดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นโดยปราศจากเงื่อนไขสำคัญที่ประชาชนกำหนดไว้เป็นเกณฑ์ร่วมอย่างชัดเจน การสนับสนุนนี้ผูกติดอยู่กับความคาดหวังสูงสุดเรื่องความโปร่งใสในการดำเนินงาน และการต้องมั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะเข้ามาช่วยแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนได้อย่างแท้จริง

เงื่อนไขเรื่องความโปร่งใสที่ประชาชนให้ความสำคัญ สะท้อนให้เห็นถึงทัศนคติที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัลที่ประชาชนต้องการตรวจสอบได้และติดตามผลได้อย่างชัดเจน การที่ประชาชนยอมรับการนำระบบมาใช้ภายใต้ข้อกำหนดว่าต้องเห็นผลได้จริงนั้น บ่งชี้ว่าพวกเขาไม่ต้องการนโยบายที่มุ่งเน้นเพียงความทันสมัยทางเทคโนโลยี แต่ต้องการผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในการลดขั้นตอนหรือเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงบริการรัฐ

ผลสำรวจครั้งนี้มีนัยสำคัญต่อผู้กำหนดนโยบายและหน่วยงานรัฐที่ต้องรับผิดชอบในการผลักดันโครงการดังกล่าว การที่ได้คะแนนสนับสนุนจากร้อยละ 63.7 ถือว่าเป็นสัญญาณที่ดีในเบื้องต้น แต่เงื่อนไขที่ประชาชนตั้งไว้เป็นเครื่องเตือนใจว่าความไว้วางใจเป็นสิ่งที่ต้องสร้างและรักษาอย่างต่อเนื่อง หากการดำเนินงานขาดความโปร่งใสหรือไม่สามารถพิสูจน์ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อประชาชนได้ ความเชื่อมั่นอาจเปลี่ยนแปลงไปในทางลบ

สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงบทบาทของประชาชนในฐานะผู้บริโภคบริการรัฐที่ตระหนักถึงสิทธิและความคุ้มค่า การขับเคลื่อนนโยบายเทคโนโลยีจึงต้องคำนึงถึงปัจจัยด้านความไว้วางใจเป็นสำคัญ เพื่อให้การนำนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของประเทศและสร้างประโยชน์สูงสุดต่อภาคประชาชนในระยะยาว รัฐบาลและผู้เกี่ยวข้องจำเป็นต้องรับฟังเสียงประชาชนเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกับประโยชน์สาธารณะ

ในบริบทของการพัฒนาประเทศ การยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ จะเกิดขึ้นได้ต้องอยู่บนพื้นฐานของการสื่อสารที่ชัดเจนและเปิดเผยข้อมูลให้สาธารณชนเข้าใจถึงประโยชน์และข้อจำกัด การสำรวจนี้จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการวัดระดับความเชื่อมั่นของสังคม ซึ่งจะเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของการปฏิรูปบริการภาครัฐในอนาคตอย่างมีนัยสำคัญ