บราเดอร์ พัฒนา BSQA สู่ต้นแบบ CSV ยกระดับงานบริการทั่วประเทศ

บริษัท บราเดอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้า ด้วยการพัฒนาโปรแกรม Brother Service Quality Award (BSQA) ขึ้นสู่การเป็นต้นแบบด้าน Customer Service Value (CSV) เพื่อสร้างความเป็นเลิศด้านงานบริการแก่ผู้บริโภคทั่วประเทศ

การยกระดับ BSQA ในครั้งนี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบราเดอร์ในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการที่ครอบคลุมทุกมิติ ภายใต้สโลแกน "At Your Side, Every Side of Life" ซึ่งหมายถึงการอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงเวลาของชีวิต และทุกด้านของการใช้งานผลิตภัณฑ์บราเดอร์ ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษา การแก้ไขปัญหา หรือการให้บริการหลังการขาย

โปรแกรม BSQA ที่ถูกพัฒนาขึ้นนี้ มุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ ผ่านการประเมินและพัฒนาบุคลากรผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และตรงตามความต้องการ นอกจากนี้ ยังเป็นการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และสร้างความพึงพอใจสูงสุด ซึ่งจะเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

บราเดอร์เชื่อมั่นว่า การผลักดัน BSQA สู่การเป็นต้นแบบ CSV จะไม่เพียงแต่ยกระดับมาตรฐานการบริการของบริษัทเอง แต่ยังจะเป็นส่วนสำคัญในการสร้างบรรทัดฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมบริการในประเทศไทย ซึ่งจะส่งผลดีต่อผู้บริโภคโดยรวม และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์บราเดอร์ในฐานะผู้นำด้านคุณภาพและการบริการ